سياسة الاسترجاع

تقدم Halytix خطط الاشتراك المدفوعة التالية، والتي يتم فوترتها شهرياً:

تتم فوترة جميع الخطط المدفوعة بشكل متكرر كل شهر. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت.

ضمان استرداد الأموال لمدة 7 أيام:

يحق للمشتركين الجدد في أي خطة مدفوعة (Starter أو Pro) استرداد المبلغ بالكامل إذا تم الطلب خلال 7 أيام من تاريخ الاشتراك الأولي. يتم ذلك دون طرح أي أسئلة.

بعد 7 أيام — لا يوجد استرداد:

بعد فترة الضمان البالغة 7 أيام، لن يتم إصدار أي مبالغ مستردة. تعتبر Halytix خدمة رقمية يتم استهلاكها فور الشراء (تحليلات الذكاء الاصطناعي، الوصول إلى الإشارات، وظائف التنبيه). ولذلك فإن الطبيعة الرقمية للخدمة تعني أنه لا يمكن "إرجاعها".

الاستثناءات:

قد يتم إصدار مبالغ مستردة خارج فترة الـ 7 أيام في الحالات التالية:

• الرسوم المزدوجة — إذا تم تحصيل رسوم منك بالخطأ لعدة مرات لنفس فترة الاشتراك
• المشكلات التقنية — إذا منعتك مشكلة تقنية متعلقة بالمنصة من الوصول إلى الميزات المدفوعة لفترة طويلة (أكثر من 72 ساعة)
• أخطاء الفوترة — إذا كان هناك خطأ يمكن إثباته في مبلغ الفاتورة

تتم مراجعة استثناءات الاسترداد على أساس كل حالة على حدة. نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترداد التي تبدو احتيالية أو مسيئة.

لطلب استرداد، اتبع هذه الخطوات:

يجب تقديم طلبات الاسترداد في غضون 7 أيام من تاريخ الدفع حتى تكون مؤهلة لضمان استرداد الأموال.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت:

• اذهب إلى الإعدادات ← الاشتراك في لوحة تحكم Halytix
• انقر على "إلغاء الاشتراك"
• سيستمر وصولك إلى الميزات المدفوعة حتى نهاية فترة الفوترة الحالية
• بعد انتهاء فترة الفوترة، سيعود حسابك تلقائياً إلى الخطة المجانية
• لن يتم تحصيل رسوم منك مرة أخرى بعد الإلغاء

يختلف الإلغاء عن الاسترداد المالي. عند الإلغاء، تحتفظ بالوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة. بينما الاسترداد المالي يقوم بإرجاع المبلغ المدفوع للفترة الحالية.

إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الاسترجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا:

📧 support@halytix.com

نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات خلال 48 ساعة.